P.P.E. (22/2/2009)
RENFE trata a los usuarios como si fuéramos auténticos cuatreros. Lo hace debido a que no hay otra «renfe», y por obligación tenemos que utilizar su servicio sin otra opción. Da la impresión que quiere deteriorar su imagen todo lo posible para así hacer más fácil la privatización.
Les cuento mi caso, y como me trataron -personal de RENFE- a pesar de ser una persona de mediana edad y aspecto creo que respetable, pues si hubiera sido jovencito y, además, inmigrante, ya no quiero ni pensar lo que me hubiera sucedido.
El caso es que, por la tarde, me subí al tren en una estación de la zona noroeste de Madrid (15, 30 horas del viernes día 20 de este mes), donde las taquillas no están nunca abiertas a esa hora. Me acerqué a la «máquina expendedora de billetes», pero no llevaba más que un billete de 50 €uros, que el artefacto expendedor no me aceptó.
Como no tenía otra posibilidad de desplazarme, cogí el tren con destino a la estación de Príncipe Pío en Madrid. En las proximidades de la estación de Majadahonda, el «revisor» me solicitó el billete. Le expliqué lo sucedido, pero sin prestarme atención me dijo: «Aquí hay que viajar con billete, amigo». Me miró con desdén y prepotencia y añadió: «Y además le voy a multar…», a la vez que rellenaba el recibo correspondiente. Creo recordar que dijo, «y espere que tenga cambio».
El resto de los pasajeros miraba entre estupefacto e indignado. Yo sólo esperaba que me diese el cambio, que no llamara a los guardias de seguridad y que la multa no fuese muy grande y que no me condujeran al centro penitenciario de Alcalá meco.
La procesión iba, lógicamente, por dentro. ¿Es acaso de delincuentes viajar sin billete porque no está abierta la oficina de Renfe en una estación? ¿Tengo yo culpa de que las máquinas expendedoras de billetes no cambien 50 €uros?
La broma, aparte de que me trataron como a un delincuente, me costó 10 €uros de multa, aparte del billete. Y eso en un trayecto de menos de 30 kilómetros. ¿Qué me hubiera sucedido si me niego a pagar la mula? No quiero ni imaginármelo…
Es que RENFE no tiene otras fórmulas para estos casos…
P.P.E. (Madrid)